adriana1607 op 12 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Ella, Ik zie dat het pakket inmiddels al is opgehaald bij de parcelshop. Dit was de 11e. Dus als het goed is heb je je pakketje al enige tijd in ontvangst. Met vriendelijke groeten, Martijn
Een klant van DPD was niet thuis tijdens de bezorging en had gevraagd om het pakket bij de buren af te leveren. In plaats daarvan werd het pakket naar een depot in het centrum gebracht, waardoor de klant extra kosten voor benzine en parkeergeld moest maken, ondanks het betalen van bezorgkosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Omdat ik niet thuis was bij de bezorging en ik per e-mail heb gevraagd het bij de buren af te leveren, hebben ze mijn pakje naar een depot in het centrum gebracht daar moet ik heen met de auto en kost mij ook parkeergeld, ik heb bezorkosten betaald
Als ik het pakje hier thuis krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2018 om 13:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
