Mijn Klacht:
wil een nieuw mail adres doorgeven en een nieuw wacht woord
aanvragen kan per telefoon ook geen contact krijgen wordt niet
opgenomen.
Gewenste Oplossing:
als ik antwoordt krijg
Klacht: kan geen contact krijgen
bj noorlander op 09 mei 2021 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van Essent ondervindt problemen met het doorgeven van een nieuw e-mailadres en het aanvragen van een nieuw wachtwoord. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn ook niet succesvol, aangezien de klant niet wordt opgenomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Essent
4 jaren geleden - Goedemiddag, Nogmaals hartelijk dank voor uw tijd! Wat ik heb gedaan is het volgende. Ik heb uw huidige account verwijderd en een nieuw account aangemaakt met het juiste e-mailadres. U zult even de stappen van de mailtjes moeten doorlopen maar daarna moet het helemaal goedkomen. Het e-mailadres is ook meteen het correspondentieadres dus dat is wel zo handig natuurlijk voor de vervolg communicatie. Veel succes en mocht u er niet uitkomen, reageer gewoon even op dit bericht en dan bel ik u weer op! Een hele fijne dag en mocht ik in de toekomst iets voor u kunnen doen, u kunt altijd even bellen naar 0900-1550 of mailen naar [email protected]. Hartelijke groet Joyce | Team Webcare Essent
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
