Klacht over Jumbo: statiegeld bonnetjes

Klacht: statiegeld bonnetjes

M.A.G.M. van Schijndel op 11 april 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 11 april 2021

Een klant heeft een probleem ervaren met het inleveren van een statiegeld bonnetje bij Jumbo. Na het inleveren van lege flessen in één winkel, kon het bonnetje niet in een andere Jumbo-winkel worden ingeleverd, wat leidde tot frustratie over de klantvriendelijkheid van de service.

Mijn Klacht:

Ik ben een statiegeld bonnetje vergeten in te leveren bij een Jumbo winkel waar ik de lege flessen heb ingeleverd. Bij een andere, eveneens een Jumbo, winkel kon ik mijn statiegeld bonnetje niet inleveren zei de kassière. Op de vraag waarom niet was het antwoord dat ik dat alleen in de winkel kan waar ik de lege flessen had ingeleverd. Op mijn antwoord dat ik dan naar die andere winkel heen en terug (60 km) moest rijden interesseerde de kassière niet. HOEZO KLANTVRIENDELIJK.

Gewenste Oplossing:

Geef mij het geld terug waar ik recht op heb. Dat het voor een andere winkelketen problemen geeft begrijp ik nog. Maar ik heb het over twee JUMBO winkels, van het zelfde gemoedelijke Brabants concern.

Beoordeling 1/10