Klacht: Radiostilte bij klacht

Dennismardo op 07 januari 2022 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 januari 2022

Een klant heeft op 4 december een klacht ingediend bij Jumbo, maar heeft na een maand nog steeds geen reactie ontvangen. Hoewel er aanvankelijk regelmatig updates werden gestuurd, is de communicatie inmiddels gestopt, wat de klant het gevoel geeft dat zijn klacht niet serieus wordt genomen.

Mijn Klacht:

4 december een klacht ingevuld via de site. Drukke periode, dus snap dat het wat langer kan dure.. tot 17 december steeds een mailtje ontvangen o.v.v. We zijn u niet vergeten…. nu ruim een maand na de melding is er nog steeds niet gereageerd. En ook geen mailtjes meer ontvangen.. lijkt erop dat ze hopen dat je niet meer gaat zeuren. En het gewoon vergeet.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van het artikel en een aardigheidje voor het wachten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer