Klacht: Ontevredenheid

Diona_ op 21 juni 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 juni 2021

Een klant heeft onvrede geuit over de service bij Jumbo, waar zij op zaterdag ongeopende babyvoeding wilde omruilen op advies van de kinderarts. Ondanks het tonen van het bonnetje werd zij onvriendelijk behandeld en werd haar verzoek tot terugname geweigerd.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag ben ik naar de balie gegaan voor het omruilen van de overgebleven en ongeopende babyvoeding (ik had ook het bonnetje bij me). Op advies van de kinderarts moesten we overstappen op een andere babyvoeding. Maar ik bent onvriendelijk geholpen en jullie willen het niet terugnemen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag willen dat jullie de overgebleven en ongeopende babyvoeding omruilt voor een andere babyvoeding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Diona_

5 jaren geleden - Nice, slechte medewerkers en communicatie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer