Klacht: Misleidende win actie Jippie

Ienimini65 op 22 april 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 april 2021

Een consument uit kritiek op de Jumbo vanwege de winactie Jippie, waarbij deelname via een kraskaart ongevraagd toestemming geeft aan de Staatsloterij om contact op te nemen. De deelnemer vindt dit misleidend, omdat deze informatie pas na deelname duidelijk wordt en niet prominent wordt vermeld, wat leidt tot ongewenste telefoontjes.

Mijn Klacht:

Met de kraskaart van de jumbo win actie Jippie geeft je ongevraagd toestemming aan Staatsloterij om je te benaderen. Dit lees je pas als het al gebeurd is en wordt nergens vermeld. (Tenzij je dr voorwaarden gaat lezen online, wat niemand doet).
Dit is misleidend. Denkt een onschuldig kraskasrtje in te vullen en voor je het weet zit je vast aan colportage telefoontjes van dr Staatsloterij waar je ongemerkt oom nog toestemming voor hebt gegeven. Echt misleidend dit. Normaal let ik goed op dit soort dingen, maar had dit van Jumbo ook echt niet verwacht.

Gewenste Oplossing:

Tijdens het invullen van je gegevens voor ev prijs van de kraskaart moet Jumbo duidelijk vooraf melden waar je toestemming voor geeft. Niet achteraf en het dan niet meer kunnen terugtrekken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer