Klacht: Levering 2 kratten Grolsch bier volgens TV.-reclame

A.H. Van Hooijdonk op 06 juni 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 juni 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij Jumbo over een aanbieding van 2 kratten Grolsch bier voor €18, die in de TV-reclame en in de winkel werd gepromoot. Bij de kassa in de Jumbo aan de Hermesweg in Vlissingen bleek de aanbieding echter niet van toepassing te zijn, ondanks bevestiging van een medewerker. De afdelingschef gaf een verwarrende uitleg dat de aanbieding alleen voor bepaalde biersoorten gold, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Afgelopen weken heb ik diverse keren TV.-reclame gexien waarin 2 kratten Grolsch pils wordt aangeboden voor €18,.
Afgelopen vrijdag was ik met mijn fiets bij Jumbo Oostkapelle en zag daar ook de aanbieding in fe winkel.
Omdat ik een dag later toch bij de Jumbo aan de Hermesweg in Vlissingen moest zijn heb ik toen daar 2 kratten Grolsch bier in mijn winkelwagen gezet na eerst nog even nagevraagd te hebben bij een winkelmedewerker die dit ook bevestigde.
Toen ik daarna bij de kassa kwam bleek de reclame niet van toepassing in deze Jumbo winkel.
Een opgeroepen afdelingschef kwam met een warrig verhaal dat dit maar voor 3 soorten bier was bij dit filiaal.
Ik heb vervolgens op mijn smartphone de tv reclame laten zien die tot 15 juni 2021 geldig is.
Ook op mijn opmerking dat 200mtr.verder bij AH.dezelfde krat €8.99 kost maakte hem niets uit met de opmerking ergens anders goedkoper dan bij ons wordt gezegd ja maar dat is een aanbieding
Daarop kwam hij met een verhaal dat hij zelf Jupiler dronk en dat dit ook niet de aanbieding was.
Kratten maar uitgeladen en terug op zijn plaats gezet

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht A.H. Van Hooijdonk

4 jaren geleden - Ondertussen 2 maanden verder en helemaal niets gehoord.

Alle klachten die gemeld zijn door A.H. Van Hooijdonk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer