Klacht over Jumbo: Kerstpakket beschadigd

Klacht: Kerstpakket beschadigd

Garfield008 op 17 december 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 17 december 2021

Een klant heeft een kerstpakket opgehaald, maar ontdekte dat de bodem van de doos slecht was, waardoor deze bij het dragen al losliet. Hierdoor vielen breekbare items kapot en waren andere producten nat of verkruimeld. De klant suggereert dat een eenvoudige oplossing, zoals plakband aan de onderkant van de doos, had kunnen helpen en voelt zich teleurgesteld over de situatie.

Mijn Klacht:

Vandaag kerstpakket opgehaald. Bleek dat de bodem van de alle pakketten te slecht was en los kon laten dus voorzichtig. Na een paar meter viel de bodem er al onderuit en alles wat breekbaar was viel meteen kapot en de rest was nat of verkruimeld. simpele oplossing zou geweest zijn om een plakbande aan de onderkant van de doos te doen maar hier was niemand nog opgekomen. Ik kreeg wel een plastic tasje om de restjes nog in te doen maar er waren geen nieuwe pakketten helaas,
Wel een domper op een druk coronajaar dus… Bedankt Jumbo (voor de kruimels).