Mijn Klacht:

bij een simpele melding dat ik geen gratis bezorging kreeg bij een product die hier wel voor zou zorgen, en aan alle eisen voldoe (dagen en minimum bedrag) heb ik 48 minuten in de wacht gestaan bij een medewerker die samen met een ander ging kijken wat het probleem is.
Dit had toch in 30 seconde opgelost kunnen worden door te zeggen: meneer ik zie dat u idd gratis bezorging hoort te krijgen. Bestel uw producten maar en de bezorgkosten worden bij levering in korting gebracht.

waarom moest dit zo lang duren?

Gewenste Oplossing:

ze hebben uiteindelijk een voucher van 5€ erbij gedaan. wat wel 5 cent meer is dan de bezorgkosten.
48 minuten van mijn tijd is dus 5 cent waard. zo denkt jumbo. ik zou toch minstens een excuus voor het lange wachten verwacht hebben en een extra voucher voor korting bij een volgende bestelling.. maargoed.