Klacht: Glutenvrij diepvries leeg voor kerst

Kgraus op 22 december 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 22 december 2021

Een klant van Jumbo in Echt uit zijn teleurstelling over het vervangen van het glutenvrije diepvriesvak met kerstproducten. Hierdoor zijn belangrijke glutenvrije items zoals soesjes, pizza en bladerdeeg niet meer beschikbaar. De klant vraagt zich af of er niet voor een andere oplossing gekozen had kunnen worden, aangezien het al moeilijk is om glutenvrije producten te vinden.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik ben ontzettend blij met de glutenvrije producten in de winkel gezien ik verplicht glutenvrij moet eten. Maar vandaag was het toch wel een grote teleurstelling in de vestiging in Echt. Het diepvries vak met glutenvrij is helemaal vervangen met kerst spullen. Bladerdeeg en ijs etc. Met gevolg; glutenvrij geen soesjes, geen pizza, geen bladerdeeg, brood etc. Hadden jullie niet iets anders kunnen weglaten? Het is al lastig genoeg om glutenvrij iets te vinden, dit helpt niet Jumbo. Ik had beter verwacht.

Gewenste Oplossing:

Glutenvrij niet opeens vervangen/weg halen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer