Klacht: bladopproef

MJ Mulder op 10 mei 2021 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Jumbo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 mei 2021

Er is onduidelijkheid over het proces van het verzilveren van waardecheques bij Jumbo. Klager merkt op dat de website niet toegankelijk is en dat de eigen bijdrage voor het verzilveren van de cheque hoger is dan vermeld op de officiële site van bladopproef. Dit leidt tot verwarring en de indruk van misleiding over de kosten.

Mijn Klacht:

Ten eerste je kan niet op bladopproef.nl/jumbo komen je wordt door gezet naar bladopproef.nl je kan niet de waardecheque verzilveren,
de eigen bijdrage is bij bladopproef is 10 euro en niet 16 euro zoals Jumbo
zegt, de waarde van de cheque zou 12 euro zijn ,waarom moet je dan 4 euro bij betalen als het rechtstreeks bij bladopproef maar 10 euro kost,
dit is een zeer misleidende , hier klop niets van

Gewenste Oplossing:

Als Jumbo iets weg wil geven laat ze dat duidelijk en eerlijk doen, laten ze nu maar eens zien dat ze dit oplossen bij ons, ik wil het blad VT wonen
graag 2x thuis ontvangen zonder kosten en dat de bezorging stopt vanzelf

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer