Mijn Klacht:

Via deze website had ik een sportbh gekocht. Toen ik deze ontving, bleek het een hele andere te zijn dan waar ze reclame voor maakte. Bij verzoek deze te willen retourneren, vertelde ze mij dat dit niet mogelijk was ivm corona.
Na veel heen en weer gemail, heb ik deze uiteindelijk toch terug gestuurd. Nu claimen ze deze niet ontvangen te hebben, terwijl ik bewijs heb dat deze wel bij hun ontvangen is.
Nu geen reactie meer. Maar ik heb niet mijn geld terug.

Nu zie ik ook dat de website uit de lucht is

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn geld terug krijg