Een klant heeft op 14 februari 2022 een pakje JPS ZWAAR SHAG van 30 gram aangeschaft en constateert dat de smaak niet overeenkomt met wat hij verwachtte van zware shag. Hij ontdekte dat er half zware shag in het pakje aanwezig was, wat zijn ervaring negatief beïnvloedde.
Ik heb gisteren 14-02-2022 een pakje JPS ZWAAR SHAG van 30gram gekocht nu heb ik een aantal shagjes gerookt en vondt het al niet naar zware shag smaken kom ik half zware shag tegen in een pakje van zware shag.
Op zijn minst een tegemoet koming.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
