klager05932f21 op 13 juni 2026 over JPS in de categorie Sigaretten
Een consument is ontevreden over de kwaliteit van de JPS zware shag, omdat er veel tabakstenjel in de pakjes zat. Daarnaast ervaart de consument problemen met de klantenservice, aangezien er geen gehoor werd gegeven bij het melden van het probleem. Dit heeft geleid tot gevoelens van teleurstelling en het idee niet serieus genomen te worden.
Ik heb onlangs drie pakjes JPS zware shag gekocht, maar er zat veel tabakstenjel in. Dit is voor mij onaanvaardbaar. Toen ik contact wilde opnemen met JPS om dit probleem te melden, kreeg ik geen gehoor en werd de deur dichtgegooid. Ik voel mij niet serieus genomen en vind het erg teleurstellend dat ik niet geholpen kan worden.
Ik wens dat JPS mijn klacht serieus neemt en dat er een oplossing komt voor het probleem met de kwaliteit van de producten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar JPS over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door JPS in behandeling genomen
Bericht van Imperial Brands
1 maand geleden - Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen dat u een vraag of opmerking heeft en helpen u graag verder. U vindt onze contactgegevens op de verpakking van het product.
Reactie van de melder van de klacht klager05932f21
1 maand geleden - kan ik niet vinden
Reactie van de melder van de klacht klager05932f21
1 maand geleden - word er nog iets onder nomen
Reactie van de melder van de klacht klager05932f21
1 maand geleden - graag een mail van jullie kant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
