Een klant heeft herhaaldelijk een pot tabak van JPS aangeschaft, maar ervaart dat de tabak te droog is om te gebruiken voor het maken van sigaretten. Daarnaast meldt de klant dat er veel gruis in de pot aanwezig is.
Goedeavond,
Ik heb nou al 3x op rij een pot van €12,- (63 gram) gekocht. Als ik mijn sigaretten wil gaan klikken is het tabak TE droog om te klikken. Ook heb ik veel last ervan dat er veel gruis in de pot zit.
Ik ben pas tevreden wanneer ik een antwoord heb met daarin een oplossing. Hoop dat u hier wat aan heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
