Een klant heeft klachten over de kwaliteit van JPS shag, waarbij het kleine pakje voornamelijk uit gruis bestaat in plaats van vaste shag. De klant merkt op dat andere merken dit probleem niet hebben en vindt het onterecht om voor deze kwaliteit te betalen.
Als ik een klein pakje jps shag haal is het meer gruis dan vaste shag wat best raar is want bij andere merken is da nie en ik wil graag vaste shag en geen gruis daar wil ik nie zoveel voor betalen
Ik ben tevreden als er vaste shag in zit en geen gruis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
