Een consument heeft een bus tabak van JPS aangeschaft, maar ontdekte bij het openen dat de bus slechts voor de helft gevuld was. De klant vraagt zich af of dit normaal is en verzoekt om een terugbetaling.
ik heb een bus tabak gekocht van JPS voor 14.50 en toen ik het net openmaakte zag ik tot mijn verbazing dat die bus maar voor de helft gevuld is! Is dit normaal? Want dan wil ik mijn geld gewoon terug.
als ik een volle bus tabak krijg en niet een half volle. Of mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
