Een klant heeft een pakje JPS-sigaretten gekocht en ontdekte tot zijn verbazing dat er een afgebroken sigaret in het pakje zat, waarbij alleen de filter overbleef. Dit is voor de klant een ongebruikelijke ervaring, aangezien hij dit nog nooit eerder had meegemaakt met dit merk of andere sigaretten. De klant hoopt dat dit probleem zich niet vaker zal voordoen.
Gister heb ik een pakje JPS gekocht van 7.70, tot mijn verbazing kom ik er achter dat er een afgebroken sigaret tussen zit, alleen de filter zit in het pakje. Best gek, nog nooit eerder gehad met dit merk of überhaupt met sigaretten. Hoop dat het niet vaker gebeurt..
Ik hoop dat ik dit niet vaker tegen kom, anders stap ik over op een ander merk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
