Saartje13 op 05 maart 2020 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft gereserveerd voor vijf personen, maar ontving plaatsen op balkon rij 3 in plaats van de gewenste rij 25. Bij het bellen naar de klantenservice ervaart de klant lange wachttijden en vraagt om contact vanuit het bedrijf om de situatie te verduidelijken, vooral gezien de kosten van de reservering.
Ik heb gisteren gereserveerd voor 5 personen op 7 mei. Waren nog plaatsen op rij 25. Echter bij reserveren blijft balkon rij 3?
Vervolgens ga ik vandaag bellen en sta ik te lang in de wacht. Heb vaker gereserveerd. Heb opgehangen en wil graag ivm werk dat jullie contact opnemen waarom ik geen rij 25 heb gekregen. Jullie bereik duurt te lang en wij hebben het gevoel vanwege de kosten.
De plaatsen worden geruild
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
