klager5d76f45a op 01 november 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een pakket ontvangen van Joom dat niet overeenkomt met de beschrijving, wat leidt tot teleurstelling. Bij het aanvragen van een retour werd de klant geïnformeerd dat de retourkosten voor eigen rekening zijn, wat de klant als onredelijk duur ervaart.
Ik heb een pakket ontvangen van Joom dat totaal niet voldoet aan de beschrijving. Dit is erg teleurstellend. Toen ik contact opnam met Joom over het retourneren van het product, werd mij verteld dat de retourkosten voor mij zouden zijn. Deze hoge kosten zijn voor mij een probleem en maken het retourneren onredelijk duur.
Ik verzoek Joom om de retourkosten te verlagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
