Klacht: Jgrouwboes

op 31 maart 2020 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijnheer mevrouw,

Ik zou 4.80 euro moeten betalen maar ik heb dat horloge van wisch nog niet ontvangen en ik zou het erg vinden als u mij een verhoging ging geven

Gewenste Oplossing:

wanneer in iets heb ontvnangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klarna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 01 april 2020 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jgrouwboes,

Bedankt voor je bericht. Uiteraard vervelend dat je je bestelling nog niet hebt mogen ontvangen.

Voor vragen over de bestelling willen wij je graag doorverwijzen naar de webwinkel, zij gaan per slot van rekening over de levering.

In onze Klarna app kan je de factuur in de tussentijd pauzeren door een probleem of retour te melden. De factuur wordt dan bevroren zodat je langer de tijd hebt om dit op te lossen met de webwinkel.

Wil je de app niet downloaden, dan kan je ook inloggen via https:app.klarna.comlogin. Mocht het niet lukken, dan wil ik je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice via de chat in de app of op de website.

Groet,

Michel

Alle klachten die gemeld zijn door Jgrouwboes