advirec op 13 mei 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Vermazen, Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad over de hoge bijbetaling op de jaarafrekening. Op de jaarafrekening is er voor zwel elektriciteit als gas een hoog verbruik te zien. Samen hebben we de persoonlijke situatie besproken, hieruit is...
Samenvatting wordt geladen...
Heb onlangs een jaarafrekening gekregen. Kan niet kloppen aangezien dmv de verbruiksmanager regelmatig meterstanden werden doorgegeven aan Essent, waarop het voorschotbedrag regelmatig werd aangepast. Essent beweert dat je zodoende niet voor een verrassing kan komen te staan. De verrassing was er jammer genoeg wel: € 1700 bijbetalen!. Kan absoluut niet kloppen. Volgens hun opgave heb ik zelfs veel minder gas gebruikt dan verwacht.
Herziening jaarrekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Heeft op 13 mei 2013 om 10:36 geantwoord
Geachte heer Vermazen,
Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad over de hoge bijbetaling op de jaarafrekening. Op de jaarafrekening is er voor zwel elektriciteit als gas een hoog verbruik te zien. Samen hebben we de persoonlijke situatie besproken, hieruit is niet duidelijk geworden waar het hoge verbruik vandaan kan komen. U gaat nakijken of er ene bepaalde groep van elektriciteit meer verbruikt dan de andere groepen. Tevens neemt u contact op met onze servicepartner voor de ketel en de langere duur van de vloerverwarming. Mocht dit helaas niet het gewenste resultaat hebben, dan neemt u contact op met de netbeheerder voor een eventuele meterijking. Uw netbeheerder is Enexis, zij zijn telefonisch bereikbaar via 0900-7808700.
Ik heb een uitstel van betaling geboekt tot en met 1 augutsus 2013. Op 16 juli neem ik weer telefonisch contact met u op om de vorderingen te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
