Mijn Klacht:
Na telefonisch gevraagd te hebben voor een betalings releging van de jaar afrekening, werd ik heel onvriendelijk en bot , en on wel willing te woord gestaan door Anneke van Diepen om 12 50 op 20 ockt 2015.
Daarbij is het voor mij onbegrijpelijk dat ik ondanks een nabetaling op de jaar afrekening een lager maand bedrag moet betalen, is niet logisch.
Ik heb geeist om een manager te spreken en haar respond was een hard nee, en ik heb gevraagd voor een nieuwe berekening te doen , waarmee ze mij afscheepte met een.. niet nodig ,de berekening is juist binnen een minuut al gezien volgens haar.
Gewenste Oplossing:
Als de jaarafrekeing opnieuw word bekeken, en een betalings word getroffen als nodig mocht zijn.
