Mijn Klacht:
Ik heb een contract voor drie jaar.
Me eindafrekening was €300,- hoger door belasting en netbeheerkosten.
Ik heb in eerste instantie telefonisch contact opgenomen daar werd ik naar de belastingdienst en netbeheerder gestuurd. Kreeg geen normaal antwoord.
Toen heb ik zo’n formulier op de site ingevuld en kreeg vandaag antwoord en las dat een gemiddeld huishouden met € 300 omhoog was gegaan. Ik weet niet hoor ik heb het gevoel dat ik betaal voor een heel gezin en je praat over 2018. Het gaat toch pas in 2019 omhoog. Ik ben al vanaf 2012 klant bij ze maar wordt hier onrustig van en ga denk ik vertrekken naar een ander als mijn contract afgelopen is als ik niet een normaal uitleg krijg. Vindt dit niet kunnen
Gewenste Oplossing:
Als ik normaal antwoord heb gekregen en eventueel dat de boel gecorrigeerd wordt want vindt dit niet correct.
(10)
