kasia.koster op 09 januari 2014 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Koster, Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad over uw jaarafrekening. Ik heb u uitleg gegeven over de tot standkoming van het bij te betalen bedrag op de jaarafrekening. U gaat het reeds geincasseerde bedrag storneren bij uw bank....
Samenvatting wordt geladen...
naar doorgeven van mijn meterstand bleek ik ruim 1800 euro te moeten bijbetalen terwijl ik dat jaar ervoor nog geld terug kreeg en mijn maandelijkse bedrag naar beneden ging op julie advies.
dus kwam mijn dit vreemd over omdat ik niet meer of anders ben gaan verbruiken
als mijn uitgelegt kan worden hoe dat kan en mijn meter nagekeken word
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2014 om 15:22 geantwoord
Geachte heer Koster,
Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad over uw jaarafrekening. Ik heb u uitleg gegeven over de tot standkoming van het bij te betalen bedrag op de jaarafrekening.
U gaat het reeds geincasseerde bedrag storneren bij uw bank. Ik ga dit voor u in de gaten houden. zodra dit verwerkt is neem ik met u contact op om een regling te treffen.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
