Klacht: Items mist van totale bestelling

Thomas jansen op 28 februari 2023 over JHP Fashion in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 februari 2023

Een klant van JHP Fashion heeft twee items besteld, maar ontving slechts één item. Na contact met de klantenservice, waarin de klant om inzage in camerabeelden vroeg, werd aangegeven dat er twee items in de doos zouden zijn gedaan, wat de klant betwist. De klant voelt zich opgelicht en is ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 items besteld bij jph fashion en heb 1 van die items niet ontvangen, had gelijk een mail gestuurd met alle info alleen nu zeggen ze dat ze de camera beelden hebben bekeken en zagen dat er 2 items in de doos werden gedaan wat dus niet waar is aangezien ik er maar 1 heb ontvangen, wanneer je vraagt of je de camerabeelden mag zien is het Antwoord nee. Nu moet ik gaan betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen, ik word hier opgelicht nog nooit meegemaakt ongelooflijk

Gewenste Oplossing:

Ik wil me geld terug, ik hoef geen nieuwe jas meer naar zo’n benadeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JHP Fashion

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JHP Fashion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Thomas jansen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten