Klacht: Besteld item niet ontvangen en niets teruggestort

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 mei 2021

Een klant heeft enkele maanden geleden een draagbaar schoenenrek besteld bij item4you.nl via beslist.nl, maar heeft het item tot nu toe niet ontvangen en ook geen terugbetaling ontvangen. Het bedrijf heeft wisselende informatie gegeven over de levering, maar de klant heeft nog steeds niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Enkele maanden geleden via ‘beslist.nl’ bij item4you een draagbaar schoenenrek besteld twv ca E23,.
Tot op heden niets ontvangen, en niets teruggestort op mijn rekening!

Het bedrijf beweerde niet te kunnen leveren, toen wel, daarna niet maar wel een andere kleur..
Vervolgens werd stellig beloofd te gaan leveren.

Ik heb nog steeds niets ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Of het produkt, of m’n geld retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM