Terug

Klacht: Klacht over onbereikbaarheid en onterecht bezorgde bestelling

klager337fa1ab op 25 september 2026 over Paperpads.nl in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Paperpads.nl
Categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen
Status Open
Datum 25 september 2026

Een klant van Paperpads.nl heeft een klacht ingediend over de onbereikbaarheid van de klantenservice en het onterecht ontvangen van een bestelling. Na het plaatsen en annuleren van een bestelling, heeft de klant meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen, maar heeft geen reactie ontvangen. Desondanks werd het pakket toch bezorgd.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 dagen geleden een bestelling gedaan op Paperpads.nl, deze betaald en 10 minuten later geannuleerd. Ondanks dat ik 2 keer heb gemaild en 3 keer een contactformulier heb ingevuld, ontvang ik geen enkele reactie. Tot mijn verbazing is het pakket gisteren toch bezorgd, terwijl ik deze bestelling had geannuleerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de bestelling die inmiddels is bezorgd kosteloos retourneren en zo snel mogelijk mijn geld terugkrijgen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Paperpads.nl

Reactie van de melder van de klacht klager337fa1ab

2 dagen geleden - Ik heb 5x contact opgenomen met papierlade, 2x via mail en 3x via contactformulier om bestelling te annuleren. Ze reageren nergens op en na 2 dagen wordt het pakket toch gewoon bezorgd. Nu wil ik het retour sturen maar ze reageren niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Paperpads.nl

Alle klachten over Paperpads.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Hobby en Verzamelen

Alle klachten in Internetshops - Hobby en Verzamelen →
Meld uw Klacht over Paperpads.nl
Zo werkt het