Een klant heeft op 15 maart twee paar laarzen besteld bij Invito, maar heeft deze nog niet ontvangen. Daarnaast heeft de klant geen communicatie of contact kunnen krijgen met het bedrijf over de status van de bestelling.
15 maart 2 paar laarzen besteld, niets ontvangen en geen bericht, geen contact mee te krijgen
order ontvangen of geld retour
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
