Michiel1988 op 05 april 2016 over Invito in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 15 maart twee paar schoenen besteld bij Invito tijdens een kortingsactie en heeft hiervoor betaald, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Na het indienen van een klachtenformulier ontving de klant een reactie over een vertraagde levertijd door de populariteit van de actie, maar de beloofde track & trace informatie is niet ontvangen.
15 maart 2 paar schoenen besteld bij Invito tijdens de 70% korting actie. Ook betaald en bevestiging gehad.
Tot op heden niets ontvangen.
Na invullen klachtenformulier op de site kreeg ik wel een reactie:
“Levertijd is vertraagd door het grote succes van de actie” enkele dagen extra vertraging maar Dan zou toch echt de track&trace per mail worden verstuurd en vervolgens geleverd: not
Geld terug of alsnog de schoenen leveren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
