Klacht: Internetprofiel verwijderd uit het systeem

demonine op 18 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 januari 2021

Een klant van Ziggo meldt dat hun internetprofiel om onbekende redenen uit het systeem is verwijderd. Het opnieuw aanmaken van het profiel duurt drie werkdagen, wat in de huidige situatie van thuiswerken en online lessen als onacceptabel wordt ervaren. Hierdoor is de klant vijf dagen zonder internet.

Mijn Klacht:

Door onbekende reden is ons internetprofiel verwijderd. Voor het opnieuw aanmaken van een dergelijk profiel heeft Ziggo 3 werkdagen nodig. Dit is helemaal in deze tijd waarin we allemaal afhankelijk zijn van thuiswerken en online lessen onacceptabel. Het internet verdween op zaterdag dit betekend dat we 5 dagen zonder internet moeten werken.

Gewenste Oplossing:

Als dit sneller wordt opgelost en als ze serieus hun best doen om een oplossing te zoeken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door demonine
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie