Klacht: internet blijft uitvallen

pvdoorn op 21 november 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 november 2012

Er is een aanhoudend probleem met de internetverbinding van Ziggo, waarbij het signaal onregelmatig is en het internet regelmatig uitvalt, wat het gebruik onmogelijk maakt. Ondanks een upgrade naar het duurste alles-in-1 pakket en de levering van een nieuwe modem, is er geen verbetering opgetreden. De klant ervaart deze situatie als zeer storend en heeft geen alternatieve aanbieders in de buurt.

Mijn Klacht:

internet geeft een onregelmatig signaal, wat ervoor zorgt dat het internet zo vaak uitvalt dat internetten onmogelijk is. De server blijft time outs geven en als het netwerk met vol bereik verbonden is, is er nog steeds geen internet. Dit probleem doet zich al zo lang voor en blijft voordoen. Zeer storend! Helaas zitten wij vast aan deze aanbieder omdat er geen andere aanbieders zijn in deze buurt. Inmiddels hebben wij ons internet geupgaded naar het duurste pakket van alles in 1, waarbij een nieuwe modem is geleverd (waarvoor extra bijbetaald is) en dit heeft geen verandering opgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Dat Ziggo dit komt oplossen zodat wij mooi goed constand internet hebben, waarvoor wij al een tijd betalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie