Intercity direct breda amsterdam

Question

Ik reis 5 dagen in de week met de intercity direct vanuit breda naar amsterdam centraal,en 4 van de 5 keer gaat dit niet vlekkeloos. Of de trein is defect of te laat of er word geen reden gegeven. Ik ben er echt helemaal klaar mee en vind t dan ook belachelijk dat wij nog toeslag extra moeten betalen voor deze trein ook! Het is de slechst presterende trein van 2015 en hier mag wat aan gedaan worden!

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Driessen,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 9 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.

U geeft aan dat u structureel te maken heeft met vertraging en/of uitval op uw traject van Breda naar Amsterdam. Het spijt mij te vernemen dat de dienstregeling op dit traject nog niet naar wens verloopt. Mijn excuses hiervoor. 

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5019795059 en ga ik doorgeven aan het verantwoordelijke management. U kunt ervan verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Ook uw signaal is aanleiding om nog eens kritisch naar onze service te kijken en zo nodig maatregelen te treffen. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Intercity direct breda amsterdam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Intercity direct breda amsterdam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer