Mijn Klacht:
Beste NS. Sinds enkele weken ga ik weer met de trein naar mijn werk en de ellende begint meteen. Er rijden tegenwoordig intercity ‘ direct’ treinen, waar je toeslag voor betaalt. Dat is prima, mits hij rijdt en op tijd. Nu gaat de intercity direct van 7:40 twee keer in 1 week niet. En 1 keer moest ik eerder op mijn werk zijn en ging de trein van 6:40 niet. Waarom kan ik er niet gewoon op vertrouwen dat treinen gaan? 3 keer in 1 week is erg veel!!!! En ik blijf wel netjes de toeslag betalen om te laat op mijn werk te komen. Schrap hem dan helemaal, als het zo lastig is. Dan is het in ieder geval geen optie en sta ik niet een kwartier met m’n goede gedrag in de kou op het station.
Gewenste Oplossing:
Als treinen niet te pas en te pas uitvallen en er een reden is waarom de trein niet gaat. Gewoon rijden en die onzin toeslag schrappen. Ik betaal genoeg.
(10)
