Mijn Klacht:
Wij wachten al een week op het installatie pakket.
We hebben sinds 12 oktober geen tv,internet of wifi meer omdat de oude provider is stopgezet mij 12 oktober.
We hebben van ziggo een mail ontvangen dat het pakket een paar dagen eerder zou komen en dat jullie garanderen dat alles vlekkeloos verloopt.
Hoe gaan jullie dit nu met spoed oplossen? Want thuiswerken en sm thuis studeren moeten we nu ergens anders doen.
Ik heb de afgelopen dagen al meerdere malen gebeld.
Antwoord van in behandeling tot in verzending.
Maar of het nu onderweg is of niet dat is niet duidelijk.
U begrijpt dat We erg teleurgesteld zijn in Ziggo.
We dachten er goed aan te doen om over te stappen en hadden ook vertrouwen dat het goed zou gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als vandaag uiterlijk morgen het installatiepakket hier is.
Zou fijn zijn als jullie dan een monteur het laten installeren ter compensatie van het niet nakomen van afspraken .
Teleurstelling is op dit moment groot.
