Mijn Klacht:
Monteur geweest om mediabox te installeren en is weggegaan met de melding dat we 24 uur moeten wachten en dat wij verder niks hoeven te doen. Op scherm stond toen al: sluit netwerkkabel aan op mediabox en connectbox. Monteur hier na 15 minuten nog een keer op gewezen( hij zat nog in de auto) en antwoord was heb toch gezegd 24 uur wachten en niks doen. Na 24 uur was nog steeds dezelfde melding op het scherm en heb toen de helpdesk gebeld. Kunnen niks doen als weer een monteur inplannen op 2 december !!!
Slogan is dat monteur weggaat als systeem werkt. NIET dus en helpdesk kan niemand direct sturen.!!! Stuurt mij wel een kabel op.!!
Zo ga je niet met klanten om.
Dan vandaag wel een factuur in de mail terwijl alles kosteloos zou geschieden.!!!!!
Waar is Ziggo mee bezig ?
Gewenste Oplossing:
Goedwerkende mediabox op zeer korte termijn en intrekking van de factuur. Heb overigens de oude mediabox nog niet opgestuurd wegens dit voorval.
(10)
