lijaatje1956 op 17 april 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van BEN heeft problemen met het inloggen op zijn account om het verbruik te controleren sinds het afsluiten van een abonnement op 6 maart. Ondanks het doorgeven van het probleem via Facebook, ontving de klant een reactie dat het nummer niet klopt, maar na het opnieuw doorgeven van de juiste gegevens is er geen verdere communicatie geweest.
vanaf 6 maart heb ik een abonnement genomen op Ben en wil graag mijn eigen verbruik in de gaten houden, dit kan via de app maar ik kan niet inloggen.
Hebt dit doorgegeven via facebook krijg antwoord dat het nagekeken word, krijg antwoord dat het nummer niet klopt geef goede het opnieuw door en verder helemaal niets
als ik antwoord krijg hoe ik de app kan gebruiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
