Mijn Klacht:
Ik heb helemaal mijn abonnement opgezegd en opnieuw aangevraagd om recht te hebben op de projector, die Youfone alleen aan nieuwe klanten geeft. In de voorwaarden stond heel duidelijk Het cadeau wordt na de activatie van je abonnement, het aansluiten van het door Youfone geleverde modem en het aflopen van de zichttermijn naar je toe gestuurd. Zodra het cadeau naar je verzonden is, ontvang je een e-mail met daarin een Track Trace code…
Dat houdt in dat de projector op 24 juni naar mij verzonden had moeten worden. Ik heb inmiddels 9 keer gebeld en meerdere mails gestuurd, en nu wordt ineens verteld dat het 45 dagen na aansluiting pas wordt verstuurd. Dat is niet volgens de voorwaarden waar we akkoord mee zijn gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat de projector vandaag nog verzonden wordt en ik zie graag een compensatievoorstel voor de tijd die dit me heeft gekost.
