H. Falkena op 23 oktober 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Essent ondervindt al weken problemen met inloggen op zijn account. Het wachtwoord lijkt niet overeen te komen met de inloggegevens en er wordt geen e-mail ontvangen om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Dit probleem heeft invloed op de aanpassing van zijn voorschot.
problemen met inloggen bij mijn Essent,
wacht woord komt niet overeen met inloggegevens
er komt geen E-Mail met nieuw wachtwoord’
klant nummer ; 0102616458;
reeds diverse weken tevergeefs geprobeerd in te loggen bij ESSENT
eea in verband met aanpassing voorschot ;
E-MAIL bericht hoe in te loggen bij ESSENT;
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Essent
3 jaren geleden - Beste klant, Goed dat je met ons contact opneemt, ik help je graag met het inloggen. Wij konden je geen wachtwoord versturen omdat je e-mail adres niet bekend was. Inmiddels heb ik je e-mailadres toegevoegd aan onze administratie en je een nieuw wachtwoord verstuurd. Laat je me weten of het inloggen gelukt is? Groetjes, Denis Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
