Mijn Klacht:
Op maandag 4 januari 2016, kwam ik van een gezellige winkel-ochtend in Almere terug in Lelystad. Bij het uitchecken zag ik 14,11 euro eraf. Dat vond ik veel, vooral omdat ik ’s morgens nog op internet gekeken had, hoe duur een enkele reis is, nl 5 euro. Ik dacht, vraag het even aan die meneer in het inlichtingen-hokje.
Nou, op de 1e plaats zat hij te eten, gaf antwoord met nog eten in zijn mond, zeer onnet. Uitgelegd, wat ik hierboven vermeld heb. Het enige wat ik hoorde was tour, maar met een volle mond versta je natuurlijk geen retour. Wat hij trouwens niet hoefde te zeggen, want ik had alles uitgelegd, van de heen en terugreis, is volgens mij retour Na herhaalde keren gevraagd, hoe het zat, wilde hij wel even kijken, maar ging moeilijk. Het was niet druk, stond niemand achter me en zijn collega kwam binnen. Dus hij was niet overwerkt. Na nog zeer onduidelijk gemompel, er achter gekomen, dat er 10 euro altijd op moet staan,
Ik laat dit even weten, omdat dit een uitzondering is.
Het NS-personeel is altijd heel vriendelijk, niets te veel, ook als het wel heel druk is.
Dus ik denk dat deze meneer, niet geschikt is voor zijn werk. Of vrouwen met grijs haar, leeftijd 66 jaar, zijn voor meneer niet meer van tel.
Hopelijk wordt er wat mee gedaan. Ik vond het heel vervelend, hoop dat hij niet nog meer klanten zo naar behandeld.
De trein op 4 januari 2016, kwam om 10 voor 2 aan in Lelystad, dus misschien nog te achterhalen, wie dit is en hem op te voeden. In ieder geval niet etend klanten te woord staan en te grauwen en te snauwen. Dan kan de NS wel beter personeel krijgen, ze staan denk ik te wachten in rijen.
Vanaf 1995 voor mijn werk naar Diemen gereisd en in 2008 iedere dag lelystad-Den Haag gereisd. Altijd zeer correct behandeld. Nu gepensioneerd (al ’n tijdje) en nu begint dus het onaangename gevoel, als je niet meer werkt en 66 jaar bent mag de NS (sommige mensen) je naar behandelen. Voor de zekerheid, zijn collega, had een bril op, de onvriendelijke meneer niet.
Ik wacht uw antwoord af.
Groetend M.A.M. Kuijpers.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, wanneer die meneer aangesproken wordt, op zijn gedrag.
Het is laf, van me, dat ik dat zelf niet gedaan heb, maar was overrompeld, omdat ik dat niet gewend ben, in Lelystad.
