Mijn Klacht:
Pakketbezorger is binnen 35 seconden weer ingestapt en weggereden na aangebeld te hebben .
Meerdere getuigen hebben los van elkaar gemeld bij ons .
Ligt een kaartje waar wij ons pakket op kunnen halen .
Ik en mijn vrouw , beiden gehandicapt gaan om 17 :15 ons pakket ophalen op het adres wat op het kaartje staat .
Op dat adres geen pakket en worden erg slecht geholpen door het personeel aan de Heurne in Enschede .
Krijgen binnenkort een Email waar en wanneer we ons pakket dan op kunnen halen .
Waarom dan wel een kaartje met uw pakket is op dit adres ,terwijl dit niet zo is .
Volgens medewerkers is dit heel normaal en zijn wij maar simpele klanten ?? .
Voor mij en mijn vrouw is het topsport om iets te ondernemen ivm onze handicap , rolstoel moet mee voor mij .
Vind het gewoonweg treurig dat als je een pakket aanbieden je niet iets langer kunt wachten , ouderen en mensen met een handicap kunnen niet zo snel reageren zoals een gezond persoon .
Nu was toevallig onze dochter thuis bij ons en deze is gezond en wou de deur openen maar meneer of mevrouw was al weg .
Lijkt er niet op .
Freddy Ridderhof Enschede.
Gewenste Oplossing:
Dat ze het pakket nog eens aanbieden en dan iets langer wachten op een reactie .
Weet echt wel dat iedereen druk is maar dit lijkt er niet op .
(10)
