[email protected] op 09 maart 2021 over ING in de categorie Banken
Beste [email protected], Wat jammer om te horen dat de suggestie van mijn collega niet heeft geholpen. Onze collega Hasko ten Holte zal hierover contact met je blijven onderhouden. Het incident is doorgegeven en uiteraard hopen wij ook dat dit snel...
Een klant van ING heeft problemen ondervonden met het zelf beleggen via de ING-sanner, waarbij orders voor de beurs al wekenlang niet worden verzonden. Dit probleem is bekend bij de contactpersoon van de klant binnen Private Banking. De klacht is inmiddels opgelost.
Orders voor de beurs worden niet verzondenDuurt al weken en is voldoende bekent bij mijn contactpersoon van Private Banking
Als het weer werkt xoals gehoort.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
5 jaren geleden - Beste [email protected], Zojuist heb ik u telefonisch gesproken naar aanleiding van uw klacht. Ik ga dit intern voor u laten uitzoeken in de hoop dat dit snel weer opgelost wordt. Zodra wij meer weten, komen wij hier op terug. Met vriendelijke groet, Franck ING Webcare
Bericht van ING
5 jaren geleden - Goedemorgen [email protected], Ik heb zojuist ook even contact gehad met onze Technische Helpdesk. Kan jij het volgende eens proberen bij een nieuwe order? Kan jij dit dan eens in Google Chrome doen vanuit de incognito-modus? Wanneer je Google Chrome opent, zie je rechtsboven in de browser drie puntjes (verticaal). Als je hier op klikt, zie je als 3e optie: nieuw incognito venster. Lukt het wel om de order te plaatsen wanneer je dit vanuit het incognito-venster doet? Met vriendelijke groet, Franck ING Webcare
Bericht van ING
5 jaren geleden - Beste [email protected], Kun je aangeven of de suggestie om de incognito-modus te proberen het probleem heeft verholpen. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
5 jaren geleden - Bedankt voor het bericht.Het had geen effect.Het heeft te maken met het gebruiken van de ing scanner.Hoop dat het gauw verholpen is.M.vf.gr. J Thuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2021 om 10:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
