Klacht: Whatsapp fraude

babswire op 29 juni 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste babswire, Wat akelig om te horen dat je slachtoffer bent geworden van whatsapp fraude. Je kunt hierover contact opnemen met je eigen bank (ABN AMRO) zodat jouw bank je informatie kan geven over een eventueel onderzoek. Vriendelijke groet, Yvonne...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 29 juni 2021

Een klant van ING heeft op 29 februari 2020 melding gemaakt van WhatsApp-fraude en verzocht om terugstorting van gestolen geld naar ABN AMRO. Ondanks aangifte en communicatie tussen de banken, ontvingen zij geen coulance en bleef de klant zonder terugbetaling, wat leidde tot verdriet over de situatie en het gevoel als slachtoffer niet serieus genomen te worden.

Mijn Klacht:

Op 29 febr 2020 alarmnummer s avonds gebeld over whatsaop fraude dat ik mijn geld graag gestorneerd zag worden terug naar abnamro. Maar kreeg dat is een tussenrekening. En nu blijkt het is wel de dader. Ik heb netjes aangifte gedaan. Netjes opgestuurd naar abn en hun naar ing. Maar beide banken tonen geen coulance en verneem niets van ze. Als ze gelijk gestorneerd hadden, had ik mijn nabestaande geld waar me man hard voir gewerkt heeft, gewoon terug gehad. Ik ben zeer verdrietig dat je als slachtoffer gewoon dader word. En dat de banken je gewoon laten zakken. Daders worden totaal niet gestraft!!!! Dit gaat over de dader/klant van ING Q. E ZIMMERMAN.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ze eens bericht stuurde beide banken dat ze samen voor een oplossing gaan zorgen over de 2 betaalde rekeningen. Liefst gewoon mijn bedragen terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht babswire

4 jaren geleden - Dank je wel Robin

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 29 juni 2021 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste babswire,

Wat akelig om te horen dat je slachtoffer bent geworden van whatsapp fraude.

Je kunt hierover contact opnemen met je eigen bank (ABN AMRO) zodat jouw bank je informatie kan geven over een eventueel onderzoek.

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

babswire

Heeft op 05 juli 2021 om 21:30 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Zou graag zien dat Ing samen met Abnamro naar een coulance gaan zoeken voor mij. Want beide banken opdezelfde dag alarmlijn gebeld dat ze mijn overboekingen moesten storneren/bevriezen, maar werd door beide niet gedaan. En netjes Abn aangifte van pilitie verstuurd en vervolgens hoor je niets van beide banken. En als ik de ene bank bel schuiven ze je door naar de andere bank. Van het kastje naar de muur effect.

Alle klachten die gemeld zijn door babswire
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM