Klacht: Waarde Woonark

Otto Nout op 04 maart 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Beste Otto Nout, Wij hebben geen reactie meer ontvangen over contact met onze afdeling Hypotheken. We gaan jouw klacht op dit platform sluiten. Mocht je nog vragen hebben neem dan gerust contact op met onze afdeling Hypotheken via dit...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 4 maart 2021

Een klant van ING heeft jaren gewacht op de acceptatie van de waarde van zijn woonark, ondanks het aanleveren van correcte gegevens. Hierdoor heeft hij te veel hypotheekrente betaald en is hij vast komen te zitten aan een hoge levensverzekering. De klant ervaart problemen met de communicatie met ING en heeft juridische hulp ingeschakeld vanwege zijn onvrede.

Mijn Klacht:

De ing heeft er jaren over gedaan om de huidige waarde van mijn woonark te accepteren. Terwijl ik wel de juiste gegevens aan had geleverd.
Is nu gelukt, maar ik heb daar door jaren veel te veel hypotheek rente betaald. Dat wil ik terug of verrekend.
En ik zat daardoor ook vast aan een veel te hoge levensverzekering, die ik ook al een ruime tijd wil afkopen of het maand bedrag flink naar beneden.
Mijn verzekeraar wil mee werken, maar ing blokkeerd alles.

Erg lastig of onmogelijk om in contact te komen met een werkgever vd ing.

Is niet gereageerd op een aangetekende brief naar ing hoofdkantoor.

En ben super ontevreden over de ING en ben ondertussen juridische hulp aan het zoeken.

Gewenste Oplossing:

Als ik ben overgestapt naar de Rabobank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste Otto Nout Ik heb je klacht doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling. Zodra we een terugkoppeling hebben ontvangen, kom ik of mijn collega er bij je op terug. Voor nu een fijne dag verder. Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste Otto Nout, Het is al weer enige tijd geleden dat we jouw klacht hebben doorgezet naar betreffende afdeling. Ik ben benieuwd of je inmiddels op de hoogte bent gebracht en voldoende informatie hebt ontvangen zodat we de klacht kunnen sluiten. Laat je het nog even weten? Dank je wel alvast. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 31 maart 2021 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Beste Otto Nout,

Wij hebben geen reactie meer ontvangen over contact met onze afdeling Hypotheken. We gaan jouw klacht op dit platform sluiten. Mocht je nog vragen hebben neem dan gerust contact op met onze afdeling Hypotheken via dit telefoonnummer 020 228 88 88.

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Otto Nout
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM