Mijn Klacht:
Di 23 feb 2021 kreeg ik een brief met een vervangende pas voor een ING rekening.
Prima denkt u, maar de brief zelf was gedateerd op 2 februari 2021.
De pas die vervangen moest worden heeft een een verval datum op 08 2021, dus pas over 6 maanden ervan uitgaand dat ik de pas per 1 maart geactiveerd heb.In de begeleidende brief staat echter dat de oude pas binnen een paar dagen verloopt.
De nieuwe pas verloop[t op 02 2026.
Dit betekent dat ING wel het volledige bedrag van de nieuwe pas in rekening brengt maar door een beetje te rommelen met data van de 5 jaar looptijd 7 maanden in eigen zak steekt.
Gewenste Oplossing:
Als de 7 maanden niet in rekening worden gebracht, en dat deze manier van handelen ook voor alle ING klanten wordt gestopt.
Beoordeling 10/10
(10)
(10)
