[email protected] op 29 april 2021 over ING in de categorie Banken
Beste [email protected], Begrijpelijk dat je opnieuw contact opneemt! Ik kan me voorstellen dat je dit graag anders ziet. We kunnen dit probleem helaas niet direct voor je oplossen. We hebben contact gehad met de betreffende afdeling en deze adressen zijn...
ING had beloofd dat het opgelost was met de geadresseerde post voor MW. T . G. Koning maar niet dus kreeg vandaag weer brief voor haar ze heeft al dik 2 jaar ander adres maar heeft haar zaken niet op regel. Waarom moet ik dat oplossen dit is te gek voor woorden. Ik kan ook niet naar ING bellen want ben geen klant.
Als het eindelijk opgelost wordt door ING.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2021 om 16:29 geantwoord
Beste [email protected],
Begrijpelijk dat je opnieuw contact opneemt! Ik kan me voorstellen dat je dit graag anders ziet.
We kunnen dit probleem helaas niet direct voor je oplossen. We hebben contact gehad met de betreffende afdeling en deze adressen zijn inmiddels gekenmerkt. Bij sommige rekeningnummers is er geen rekeningnummer meer aanwezig, maar een ander product waardoor het niet meer mogelijk is om deze post (nu) te stoppen. Er wordt gewerkt aan een manier zodat we toch, ook wanneer er nog steeds post verzonden wordt, alle post stop te kunnen zetten.
Ik durf je helaas niet te zeggen wanneer dit precies zover is, dat spijt me. Ik zou je vooral aanraden om er geen energie meer in te steken en de post direct naar de prullenbak te brengen.
Groet,
Lysanne
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
