Klacht ING! upgraden -

Mijn Klacht:

Sind ik bij mijn ING een upgrade gedaan heb werkt niets meer nu moet ik een nieuw gebruikswoord en wachtwoord invullen wat ik niet meer heb. Ik ben 72 en ga daar maar aan beginnen. Nu kan ik niet meer mijn spaartegoed zien en gebruiken, ik ga 28 juni op vakantie en krijg over 5 dagen mijn nieuwe gebruikersnaam GOED BEZIG. Probeer eerst de app uit en laat hem dan installeren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn oude ING app terug waar alles wel werkte !!!!!!!!!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 27 juni 2021 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste WillemVan1949,

Ik begrijp dat de App een update heeft gehad waardoor je deze opnieuw moet instellen en activeren? Bij sommige grote updates is dit inderdaad noodzakelijk. Updates worden gedaan om de App veilig te houden.

Wanneer je de inloggegevens niet meer weet kan ik mij voorstellen dat een dergelijke update niet goed uitkomt.

Hopelijk kun je wel van je vakantie genieten!

Groeten,

Daphne
ING Webcare

WillemVan1949

Heeft op 28 juni 2021 om 10:18 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Geen oplossing van het probleem!!! Huishoudelijke mededeling! Ik wil weer bij mijn bankgegevens kunnen.

Klacht: upgraden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken