Klacht over ING: Uitzichtloos door ing

Mijn Klacht:

Een aantal jaar geleden meerdere brieven ontvangen van de ING met de voordelen van rood staan. Hier stond niet bij dat rood staan je in de problemen kon helpen. Dat is bij ons dus gebeurd. Doordat een groot deel van ons inkomen omlaag is gegaan lukte het niet meer om weer in de plus te komen. Geprobeerd om het om te zetten in een lening zodat de rente flink omlaag kon en er meer overzicht zou zijn. Uiteindelijk verwijdert ING je rekening zonder pardon en stuurt een vaag incasso buro op je af. Inmiddels heeft de ING al mega veel verdient aan ons. Mag het een keer op houden? We kunnen nu jaren gaan terug betalen allemaal extra kosten. Voor ons nooit meer ING.. Maar wat zouden we graag dit hoofdstuk willen afsluiten

Gewenste Oplossing:

ING heeft te kort geschoten in het wijzen op de risico's. En geen oplossing geboden. Ik vind dat ING de plicht heeft dit op te lossen. Complete kwijtschelding van het bedrag en verwijderen van de BKR een compensatie voor de stress en al het ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

4 jaren geleden - Beste van Houten. Het spijt me dat je dit is overkomen. Je geeft aan dat ING de rekening heeft verwijderd zoals je zegt. Bedoel je daarmee dat de ING je rekening bevroren heeft totdat je het verschuldigde bedrag terugbetaald hebt? Als het goed is sturen wij meerdere berichten voordat wij daadwerkelijk tot een dergelijke actie overgaan. Heb je die berichten gemist? Het spijt me dat dit zoveel stress voor je heeft bezorgd. Als je het niet eens bent met de ING-codering bij BKR kun je ons een brief sturen. ING Afdeling Incasso CK Antwoordnummer 40090 8900 SH Leeuwarden Vriendelijke groet, Margreet ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 28 juni 2021 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen van Houten,

We gaan ervan uit dat je inmiddels zelf, opnieuw actie hebt ondernomen en sluiten daarom deze klacht.
Wanneer je meer vragen hebt, ben je altijd van harte welkom om via onze Klantenservice opnieuw met ons in contact te komen. Dit kan via de chat in Mijn ING of natuurlijk telefonisch via 020 22 888 88!

Wens je een mooie dag.

Groet,
Lysanne
ING Webcare

Klacht: Uitzichtloos door ing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken