Klacht: Transacties N 26 naar ING bank

[email protected] op 22 oktober 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 22 oktober 2021

Een klant heeft herhaaldelijk € 500 overgemaakt van een Duitse bank naar ING, maar meldt dat de bedragen niet zijn ontvangen. Ondanks bevestiging van de Duitse bank dat de transacties zijn aangekomen, volhoudt ING dat er geen ontvangst heeft plaatsgevonden. De klant vraagt zich af welke stappen nog ondernomen kunnen worden om het bedrag van € 2000 te ontvangen.

Mijn Klacht:

Beste
Mijn probleem is dat ik op 6/10 7/10 13/10 14/10 op deze datums telkens € 500.- heb overgemaakt van de Duitse bank naar ING bank hier ben ik al weken mee bezig.Ik heb al € 45.- aan de n 26 betaald voor onder zoek vandaag kreeg een melding van de N 26 dat ING toe had gegeven dat er 3 x € 500.- was binnen gekomen bij ING.Ik heb gebeld naar ING en die houden vol dat ze niks hebben ont vangen wat kan ik nu nog doen zodat ik die € 2000.- ontvangt
Met vriendelijke groeten
L.P van Lomwel
Tel: 06-16117789

Gewenste Oplossing:

Dat ik zo snel mogelijk dat geld krijg van ING

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

5 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM