Een klant van ING ervaart problemen omdat zijn telefoonnummer is geblokkeerd, en zowel het kantoor als het servicepunt kunnen geen hulp bieden. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service, ondanks de investering in de fysieke uitstraling van de bank.
Mijn telefoon nummer is geblokkeerd en het kantoor en service punt kunnen mij niet helpen . Vind dit echt slecht en moet niet kunnen . Wel mooi bankstellen binnen zetten maar service nog niet een beetje
Dat ik geholpen wordt als klant van 8 jaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
4 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
